Algemene voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Duurzame gegevensdrager: ieder middel waarmee informatie die persoonlijk is gericht kan worden opgeslagen zodat deze later ongewijzigd kan worden geraadpleegd.
• Herroepingsrecht: het recht om een overeenkomst op afstand binnen de toepasselijke bedenktijd zonder opgave van reden te ontbinden, voor zover de wet dat recht geeft.
• Modelformulier voor herroeping: het wettelijk voorgeschreven formulier dat de consument kan gebruiken om de overeenkomst te herroepen.
• Ondernemer: Vazori, de partij die producten via de webshop aan consumenten aanbiedt.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand tot stand komt zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig fysiek aanwezig zijn.
• Product: een door Vazori aangeboden vaas, bloempot, woonaccessoire of ander fysiek product.
• Dag: kalenderdag, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Vazori
Legioen 4
2211 ZZ Noordwijkerhout
Nederland

KvK-nummer: 42027186
Btw-nummer: NL005440504B70
E-mail: info@vazori.nl
Telefoon: 06 16669172

Het vestigingsadres is geen winkel of bezoeklocatie. Afhalen en persoonlijk retourneren is niet mogelijk.

Meer officiële bedrijfsinformatie staat op de pagina Bedrijfsgegevens.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Vazori en op iedere overeenkomst op afstand die tussen Vazori en een consument tot stand komt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Vóór of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst worden deze voorwaarden op een wijze beschikbaar gesteld waarop de consument ze kan lezen en, wanneer de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.

Wanneer naast deze algemene voorwaarden specifieke productvoorwaarden gelden, blijven dwingendrechtelijke consumentenrechten altijd van toepassing. Afwijkende of aanvullende voorwaarden mogen de consument niet benadelen voor zover de wet dat niet toestaat.

Als een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk in stand.

Vazori verkoopt onder meer 3D-geprinte vazen, bloempotten en woonaccessoires. Veel producten worden pas na bestelling geproduceerd.

3D-printen is een laag-voor-laag productieproces. Zichtbare laaglijnen, subtiele structuurverschillen en kleine productievariaties kunnen daarom inherent zijn aan het product. Bij bepaalde spiraalgeprinte modellen ontstaat doorgaans geen verticale start-stopnaad; bij andere printmethoden kan een verticale naad zichtbaar blijven.

Vazori probeert dergelijke naden zorgvuldig te positioneren en zo onopvallend mogelijk af te werken. Normale, vooraf duidelijk omschreven kenmerken van het 3D-printproces zijn niet automatisch een gebrek. Werkelijke productiefouten en wettelijke conformiteitsrechten blijven hiervan uitgezonderd.

Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder bijzondere voorwaarden geldt, wordt dat duidelijk vermeld.

Vazori probeert productomschrijvingen, maten, kleuren, afbeeldingen en overige informatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Door scherminstellingen, materiaalstructuur en het productieproces kunnen kleuren en details in beperkte mate afwijken.

Het aanbod vermeldt de informatie die redelijkerwijs nodig is om te begrijpen wat wordt gekocht, waaronder de prijs inclusief btw, eventuele verzendkosten, relevante producteigenschappen, betaal- en leverwijze en informatie over het herroepingsrecht.

De klant krijgt vóór het definitief plaatsen van de bestelling de mogelijkheid om ingevoerde gegevens te controleren en waar nodig te corrigeren.

Kennelijke vergissingen, evidente typefouten of duidelijke prijsfouten binden Vazori niet wanneer de consument redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat sprake was van een fout.

Niet alle vazen worden standaard waterdicht geleverd. Alleen wanneer op de productpagina een waterdichte uitvoering wordt aangeboden, kan deze worden gekozen.

Een waterdichte uitvoering wordt door Vazori behandeld, bijvoorbeeld met epoxy, en mag volgens de gebruiksinstructies rechtstreeks water bevatten. De aanbevolen maximale vulhoogte is ongeveer één derde van de vaashoogte.

Een onbehandelde vaas mag niet rechtstreeks met water worden gevuld. Een passende waterdichte binnenvaas, glazen bloemenbuis of kunststof binnenhouder kan apart worden gebruikt en wordt niet standaard meegeleverd.

Bloempotten en hangende plantenpotten kunnen anders worden geproduceerd dan decoratieve vazen, met aangepaste wand- en bodemdiktes en waar van toepassing een geïntegreerd wateropvangreservoir.

Ze zijn bedoeld voor potgrond en normale bewatering, maar niet om langdurig volledig met water gevuld te worden. Vazori doet geen absolute toezeggingen over waterdichtheid wanneer dit niet expliciet bij het product is vermeld.

De klant is verantwoordelijk voor het juist invullen van bestel-, contact- en adresgegevens.

Wanneer een bestelling elektronisch wordt geplaatst, bevestigt Vazori de ontvangst daarvan elektronisch. De overeenkomst komt tot stand wanneer Vazori de bestelling heeft aanvaard en de klant daarvan een bevestiging ontvangt.

Vazori neemt passende technische en organisatorische maatregelen om elektronische gegevensoverdracht en de webomgeving te beveiligen. Elektronische betalingen worden via daarvoor ingerichte betaaldienstverleners verwerkt.

Vazori kan een bestelling binnen de grenzen van de wet weigeren of annuleren wanneer uitvoering niet mogelijk is, bij kennelijke fouten, onjuiste gegevens of een gerechtvaardigd vermoeden van fraude. In dat geval worden bedragen die niet verschuldigd zijn terugbetaald.

Alle consumentenprijzen worden inclusief btw weergegeven, tenzij duidelijk anders vermeld. Eventuele verzendkosten en eventuele aanvullende betaalkosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling getoond.

De beschikbare betaalmethoden worden in de checkout weergegeven. Betalingen worden verwerkt via aangesloten betaaldienstverleners. Meer informatie staat op de pagina Betaalmethodes.

De consument is verantwoordelijk voor het tijdig melden van kennelijke onjuistheden in verstrekte betaal- of factuurgegevens.

De productietijd bedraagt doorgaans 2–3 werkdagen na bevestiging van betaling. De bezorgtijd door de vervoerder bedraagt doorgaans 1–2 werkdagen. De totale verwachte levertijd is daarmee meestal 3–5 werkdagen. Deze termijnen zijn indicatief.

Vazori verzendt momenteel binnen Nederland. De standaard verzendkosten bedragen €6,95 per bestelling. Vanaf €80 wordt gratis verzonden.

Wanneer een levering wezenlijk vertraagd is of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, informeert Vazori de consument. De wettelijke rechten bij te late of onmogelijke levering blijven volledig gelden. Wanneer de overeenkomst rechtsgeldig wordt ontbonden, worden de daarvoor verschuldigde bedragen binnen de toepasselijke wettelijke termijn terugbetaald.

Na verzending ontvangt de klant een track & trace-link. Vazori blijft volgens de wettelijke regels verantwoordelijk voor verlies of schade totdat de bestelling bij de consument of diens aangewezen ontvanger is afgeleverd.

Wanneer een klant een verkeerd afleveradres heeft opgegeven, probeert Vazori dit vóór verzending kosteloos te corrigeren wanneer dat nog mogelijk is.

Komt een pakket retour door een foutief opgegeven adres of doordat het niet is opgehaald, dan kan voor herverzending opnieuw €6,95 in rekening worden gebracht. Dit kan ook gelden wanneer de oorspronkelijke bestelling gratis is verzonden.

Ligt de fout bij Vazori of de vervoerder, dan worden geen extra verzendkosten aan de klant berekend.

Consumenten hebben bij standaardproducten van Vazori 30 dagen bedenktijd na ontvangst. Deze ruimere termijn doet geen afbreuk aan de wettelijke minimumrechten.

Op bestelling geproduceerde standaardproducten zijn niet automatisch gepersonaliseerd en vallen daarom niet uitsluitend om die reden buiten het herroepingsrecht.

De consument kan binnen de bedenktijd ondubbelzinnig laten weten de overeenkomst te willen herroepen, bijvoorbeeld via de online herroepingsfunctie, het modelformulier voor herroeping of per e-mail.

Na de herroepingsmelding heeft de consument 14 dagen om het product terug te sturen. De rechtstreekse retourkosten zijn bij een gewone herroeping voor rekening van de klant.

De consument moet kunnen aantonen dat de retourzending tijdig is verzonden, bijvoorbeeld met een verzendbewijs.

De consument mag het product beoordelen zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Wanneer het product verder is gebruikt dan nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan waardevermindering worden verrekend voor zover de wet dat toestaat.

Vazori kan geen waardevermindering wegens gebruik tegenwerpen wanneer de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht niet correct of tijdig is verstrekt, voor zover de wet dat bepaalt.

Bij volledige herroeping worden de oorspronkelijke standaardverzendkosten terugbetaald wanneer deze door de klant zijn betaald. Vazori betaalt de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de herroeping is gemeld, maar mag wachten totdat het product is ontvangen of totdat de klant aantoont dat het is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt. De terugbetaling vindt in beginsel plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee is betaald, tenzij anders is overeengekomen.

Meer informatie staat op de pagina Retourneren.

Het herroepingsrecht kan alleen worden uitgesloten in gevallen waarin de wet dat toestaat en wanneer de consument daar vooraf duidelijk over is geïnformeerd.

Een standaardproduct dat pas na bestelling wordt geprint, is niet automatisch uitgesloten. Een product dat daadwerkelijk volgens individuele specificaties van de consument wordt vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon is bestemd, kan onder de wettelijke uitzondering voor maatwerk vallen.

Op aankopen bij Vazori is de wettelijke garantie van toepassing. Er wordt geen aanvullende vaste commerciële garantietermijn toegezegd.

Een product moet beantwoorden aan de overeenkomst en de eigenschappen en levensduur hebben die de consument bij normaal gebruik redelijkerwijs mag verwachten. Werkelijke fabricagefouten, zoals voortijdig scheuren of loslatende lagen, kunnen onder de wettelijke conformiteitsregels vallen.

Schade door vallen, verkeerd gebruik of het negeren van duidelijke onderhoudsinstructies is niet automatisch een productgebrek. Claims worden individueel beoordeeld. Wettelijke rechten blijven volledig van toepassing.

Vazori-producten zijn in de eerste plaats ontworpen voor binnengebruik. Buiten gebruik wordt afgeraden.

PLA kan door langdurige warmte, direct zonlicht en weersinvloeden vervormen, verkleuren of broos worden. Plaats producten niet bij warmtebronnen en niet langdurig in direct zonlicht achter glas. Reinig niet in de vaatwasser en gebruik geen agressieve schoonmaakmiddelen; een zachte, licht vochtige doek is aanbevolen.

Verkeerd gebruik kan worden meegewogen bij de beoordeling van een garantieclaim, zonder dat wettelijke consumentenrechten worden uitgesloten.

Komt een bestelling beschadigd aan, meld dit dan zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst, en stuur indien mogelijk foto's van het product en de verpakking mee. Deze termijn is een verzoek en geen vervaltermijn; wettelijke rechten blijven ook bij een latere melding bestaan.

Bij verlies of transportschade onderzoekt Vazori de situatie en zorgt binnen de toepasselijke wettelijke regels voor een passende oplossing. De klant wordt niet uitsluitend naar de vervoerder verwezen.

Vazori sluit aansprakelijkheid niet uit voor zover uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.

Klachten kunnen worden ingediend via info@vazori.nl of via het klachtenformulier op de website. Vermeld waar mogelijk het bestelnummer, een duidelijke omschrijving en relevante foto's.

Vazori streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Wanneer meer tijd nodig is, wordt binnen die termijn aangegeven wanneer een inhoudelijke reactie volgt. Wettelijke rechten blijven bestaan.

Onvoorziene omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Vazori kunnen gevolgen hebben voor productie en levering. Wanneer dit relevant is, worden klanten hierover geïnformeerd.

Een vooraf geplande vakantie of eigen afwezigheid geldt niet als overmacht. In zulke situaties zorgt Vazori voor een passende tijdelijke oplossing en worden geen levertijden beloofd die niet haalbaar zijn.

De inhoud van de website, waaronder teksten, fotografie, ontwerpen, productpresentaties, merkuitingen en overige creatieve materialen, is beschermd voor zover daarop intellectuele-eigendomsrechten rusten.

Zonder voorafgaande toestemming van Vazori mag deze inhoud niet worden gekopieerd, gepubliceerd of commercieel gebruikt, behoudens voor zover de wet dit toestaat.

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig het privacybeleid van Vazori en de toepasselijke privacywetgeving. Voor informatie over verwerking, bewaartermijnen, cookies en privacyrechten verwijzen we naar het Privacybeleid.

Op overeenkomsten met Vazori is Nederlands recht van toepassing, met behoud van dwingendrechtelijke consumentenbescherming die op de klant van toepassing is.

Bij een geschil proberen partijen eerst samen tot een oplossing te komen. Deze voorwaarden beperken de toegang tot de bevoegde rechter niet op een manier die in strijd is met dwingend recht.

Wanneer een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig blijkt, tast dat de overige bepalingen niet automatisch aan. De ongeldige bepaling wordt voor zover mogelijk vervangen of toegepast op een wijze die rechtmatig is en het doel zo dicht mogelijk benadert.

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument afwijken van dwingendrechtelijke consumentenbescherming.

Vazori kan deze voorwaarden voor toekomstige bestellingen wijzigen. Voor bestaande bestellingen geldt in beginsel de versie die van toepassing was op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.

Vragen over deze algemene voorwaarden kunnen worden gesteld via info@vazori.nl of telefonisch via 06 16669172.

De klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 17.30 uur. WhatsApp- en e-mailberichten kunnen ook buiten deze tijden worden verstuurd; reacties volgen doorgaans op werkdagen.

Vazori
Legioen 4
2211 ZZ Noordwijkerhout
Nederland