Garantie en klachten

Garantie

Wij besteden de grootst mogelijke zorg aan de kwaliteit van onze 3D-geprinte vazen en de levering daarvan. Mocht er desondanks iets niet volledig in orde zijn, dan staan wij uiteraard voor u klaar.

Indien een product een gebrek vertoont, verzoeken wij u vriendelijk om dit binnen twee maanden na constatering aan ons te melden via info@vazori.nl. Wanneer het gebrek binnen de garantievoorwaarden valt, zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing, zoals reparatie of vervanging.

Gebruik en onderhoud

Onze vazen worden vervaardigd met behulp van 3D-printtechnologie en vereisen daarom zorgvuldig gebruik. Om de kwaliteit en levensduur te waarborgen, gelden de volgende richtlijnen:

• De vaas is niet vaatwasser bestendig. Reinig het product uitsluitend met de hand, met lauwwarm water en een zachte doek.
• De vaas mag niet langdurig worden blootgesteld aan direct zonlicht, aangezien dit vervorming of verkleuring kan veroorzaken.
• Vermijd blootstelling aan temperaturen hoger dan 55°C, omdat het materiaal hierdoor kan vervormen.
• Onze vazen zijn standaard niet waterdicht, tenzij expliciet is vermeld dat u een waterdichte versie heeft aangeschaft. Voor niet-waterdichte vazen adviseren wij het gebruik van een binnenvaas of droogbloemen.

Uitsluitingen van garantie

De garantie vervalt in de volgende gevallen:

• Schade als gevolg van onjuist gebruik of het niet naleven van bovenstaande richtlijnen.
• Normale slijtage, verkleuring of lichte imperfecties die inherent zijn aan het 3D-printproces.
• Aanpassingen of reparaties die door derden zijn uitgevoerd.

Wij streven ernaar om iedere klant een kwalitatief en uniek product te bieden. Heeft u vragen over het gebruik of onderhoud van uw vaas, neem dan gerust contact met ons op.

Klachten

Wij streven ernaar om u een zorgeloze en prettige ervaring te bieden. Is er toch iets niet naar wens, dan horen wij dat graag zodat we samen tot een passende oplossing kunnen komen.

U kunt uw klacht kenbaar maken via info@vazori.nl. Wij nemen uw bericht zorgvuldig in behandeling en doen ons uiterste best om u naar tevredenheid te helpen.

Indien dit onverhoopt niet tot een oplossing leidt, is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur.