Collecties
Alle productenUitgelichte producten
Alles bekijken
Zoekresultaten
KLANTENSERVICE
Garantie & klachten
Hier lees je wat je van ons kunt verwachten bij garantie, klachten en het gebruik van onze producten.
KWALITEIT & ZORG
Onze garantie
Op je aankoop is de wettelijke garantie van toepassing. Dat betekent dat je product moet voldoen aan wat je er bij normaal gebruik redelijkerwijs van mag verwachten.
Kenmerken die normaal horen bij 3D-printen, zoals fijne laaglijnen, een zichtbare printnaad of kleine structuurverschillen, zijn op zichzelf geen productiefout. Een echte productieafwijking beoordelen we uiteraard wel.
Gebruik en onderhoud
Reinig met een zachte, licht vochtige doek.
Stel het product niet bloot aan temperaturen boven 65 °C.
Gebruik geen schurende of agressieve schoonmaakmiddelen.
Onze producten zijn in de eerste plaats ontworpen voor binnen.
PLA kan door langdurige blootstelling aan warmte vervormen.
Een waterdicht behandelde vaas kun je met water gebruiken, bij voorkeur maximaal circa één derde gevuld.
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt de wettelijke garantie?
Wettelijke garantie heeft in Nederland geen vaste standaardtermijn. Wat je redelijkerwijs van een product mag verwachten hangt onder meer af van het soort product, de eigenschappen, de prijs, de informatie die je vooraf hebt gekregen en het normale gebruik.
Wat valt er niet automatisch onder garantie?
Normale kenmerken van 3D-printen, zoals fijne laaglijnen, een zichtbare printnaad en kleine structuurverschillen, zijn op zichzelf geen productiefout. Ook schade door verkeerd gebruik, vallen, hoge temperaturen, direct zonlicht, de vaatwasser of gebruik in strijd met de onderhoudsinstructies geldt niet automatisch als productiefout.
Hoe dien ik een klacht in?
Gebruik het klachtenformulier op deze pagina. Vermeld je bestelnummer als je dat hebt, beschrijf duidelijk wat er aan de hand is en voeg waar relevant foto's toe.
Wanneer krijg ik een reactie?
Na ontvangst krijg je automatisch een bevestiging per e-mail. We geven uiterlijk binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie.
Wat gebeurt er na goedkeuring van mijn klacht?
Als sprake is van een gebrek waarvoor de wettelijke garantie geldt, zorgen we kosteloos voor een passende wettelijke oplossing. Welke oplossing passend is hangt af van de situatie.
Laatst gecontroleerd: 13 oktober 2026